FAQ

ALLGEMEINE FRAGEN

Bestellstatus: Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung nachverfolgen zu können.

Kann ich meine Bestellung ändern? Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung den Status "Vorbereitung für den Versand", "Versand" oder "geliefert" hat, können keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vorgenommen werden.

ZAHLUNG

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren die folgenden 2 Hauptzahlungsmethoden:

• PayPal gladope verwendet hauptsächlich PayPal zur Abwicklung von sicheren Zahlungen. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express, Discover.

• Sichere Kreditkartenzahlung Wir akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, Mastercard, American Express und Discover.

In welcher Währung werde ich belastet? Alle unsere Transaktionen erfolgen in USD. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wendet Ihre Bank den entsprechenden Wechselkurs der von Ihnen gewählten Währung je nach Website an, auf der Sie sich befinden.

Bieten Sie eine 3- oder 4-malige Zahlungsoption an? Wir akzeptieren Zahlungen in 3 Raten.

VERSAND

Wo versenden Sie? Wir versenden weltweit, einschließlich Asien, Nord- und Mittelamerika, Europa und Ozeanien, und bieten die Zahlung per PayPal und Kreditkarte an.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird? Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es in der Regel 3 bis 7 Tage, um sie zu bearbeiten. Die Versandzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Liefermethode.

Wie kann ich mein Paket verfolgen? Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin? Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird am nächsten Tag ein neuer Zustellversuch unternommen oder der Zustellpartner wird sich je nach Land und gewählter Zustellmethode mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren. Möglicherweise müssen Sie auch zur örtlichen Poststelle gehen, um Ihr Paket abzuholen, falls es nicht zugestellt werden kann.

RÜCKSENDUNGEN

Akzeptieren Sie Rücksendungen? Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:

• Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein.
• Der Artikel darf in keiner Weise genutzt worden sein.
• Die Rückgabe- oder Umtauschanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen. Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kann ich einen Artikel umtauschen? Wir akzeptieren Umtäusche und sie unterliegen denselben Bedingungen wie Rücksendungen. Um einen Umtausch anzufordern, geben Sie bitte an, dass Sie möchten, dass Ihr Artikel bei unserer Unterstützung gegen einen anderen Artikel umgetauscht wird, wenn Sie Ihre Rücksendung vorbereiten.

Sind Rücksendungen kostenlos? Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nach Erhalt der Adresse legen Sie den Artikel sicher in seine Originalverpackung und fügen Sie Ihren Kaufnachweis bei. In einigen Fällen ist der Rückversand kostenlos. Falls Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund dafür nicht auf einen Fehler von gladope.com zurückzuführen ist, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung? Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets in unserem Lager bestätigt. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird die Rückerstattung, der Umtausch oder das Guthaben innerhalb von 14 Tagen